গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jitaac ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে jitaac কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিমালা jitaac-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্ল িষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jitaac বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২ তথ্য সংগ্রহ

jitaac দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় খেলা হয়েছে তার লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitaac আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jitaac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের একাধিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত
• সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যতটা সম্ভব সতর্ক থাকি, তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব রয়েছে আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jitaac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

jitaac আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

jitaac-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সংগঠিত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jitaac জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (১৮ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় jitaac বিশেষ মনোযোগ দেয়। আমরা PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করি।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• বিকাশ, নগদ ও Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজেশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে SSL এনক্রিপশনে সংযুক্ত
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং সক্রিয়
• লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দল এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীকে জানান।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

jitaac যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।